售后服务保障

一. 调试合格标准

对硬件设备，将以原厂使用说明所规定的标准为标准。对于需要我方技术解决的系统连接部分，我方将以双方所确认的技术方案为标准。

二. 培训及使用

我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书,将对使用者进行以下培训：

1、系统使用和软件操作说明。

2、系统维护、系统保养。

三. 售后服务****

1、及时响应，尽快解决，确保使用，凡在使用期内，由于产品自身引起的硬件故障，厂家负责解决。

2、严格按照国家“三包”规定施行售后服务，并提供技术咨询及给予使用单位维护人员基础培训。

3、保修政策：三星46寸DID大屏免费保修一年。保修期满后，实行终生维修，只收取维修成本费用。

4、在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真等方式与我公司取得联系。

5、在正常的使用情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，在保修期内，我公司免费进行维修和配件更换。

6、以下情况不在保修范围内：

1) 设备在正常磨损和可耗费部件;

2) 由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题;

3) 由于自然、战争或其它不可抗因素所引起的故障或损伤。

4.佳色公司服务方式及流程图：