传 统的呼叫中心集中了大量PC终端设备，一台PC机内有CPU风扇、机箱风扇、电源风扇等多个噪音源，造成办公区的高噪声污染。三星云终端采用无风扇设计， 工作噪音为“零”。用户在安静舒适的环境下工作，能有效避免噪音导致的工作效率低下、注意力分散等问题。不仅如此，三星一体化的云终端设计，减少热量消 耗、节省办公空间，让用户工作更加轻松惬意。

由 于呼叫中心的业务工作量大、时间分布不均，容易造成资源浪费。 三星云呼叫中心解决方案凭****的技术和稳定的性能实现资源和信息共享，并可按需分配给不同 的终端设备，有效提高资源利用率。同时还能根据业务需要，随时进行动态调整，从而更灵活、更高效地实现客户需求、提高服务质量。

三 星云呼叫中心解决方案将用户桌面的管理配置集中到服务器端统一进行，无需在终端单独安装部署，从而提高了管理效率。系统管理员还可以根据呼叫中心的业务需 要，为客户端定制专业高效的应用，使工作人员只能做与业务相关的事情；同时，还能对呼叫量、话务员的工作状态等进行实时远程监控，　进一步强化了企业的管 理力度。

PC 机庞杂的机械结构及操作系统使传统的呼叫中心必须配备足够的维护人员，花费大量维护成本。三星云呼叫中心解决方案以精简的一体化终端设备取代传统PC，其 稳定****的性能可****满足业务需要。此外，由于所有的计算任务和数据处理集中在服务器端完成，省去了终端设备的维护工作，企业也不必为了运行新的软件而购 买或升级硬件设备，因而大大降低维护成本。